управління якістю, система управління якістю, туристичні фірми, процесний підхід, стандарти якості, стандарт ДСТУ ISO 9001:2015, quality management, quality management system, tourism firms, process approach, quality standards, ISO 9001:2015

Система управління якістю формує постійний процес для покращення якості послуг. Це може покращити задоволеність клієнтів, підвищити їхню лояльність та знизити витрати, пов'язані з помилками, що може допомогти визначити та усунути проблеми у процесі проектування та/або впровадження послуг. Процесний підхід в системі управління якістю може допомогти туристичній фірмі покращити ефективність своїх операційних процесів, якість послуг, мотивацію та ефективність співробітників, що може призвести до скорочення часу на виконання одиниці роботи, підвищення продуктивності та збільшення загальної ефективності. В статті описаний адаптований процес впровадження інтегрованої системи управління якістю, що для туристичної сфери виступає провідним методом формування якісної послуги. Загалом, впровадження інтегрованої системи управління якістю, що базується в першу чергу на стандарті ДСТУ ISO 9001:2015 в туристичній фірмі може призвести до поліпшення якості послуг, зниження витрат, підвищення ефективності процесів, поліпшення репутації та відповідності стандартам. Використання методики може призвести до успішнішої та конкурентоспроможної діяльності компанії на ринку туристичних послуг як Україні, так і у світі.

https://doi.org/10.15673/fie.v14i4.2476

Економіка харчової промисловості : наук. журн. — 2022. — Т. 14, № 4. — 88 с.

• ОНТУ // Праці викладачів та співробітників ОНТУ
• Статейная база // економічна база
• Ключові слова // управління якістю
• Ключові слова // системи управління якістю (СУЯ)
• Ключові слова // туристичні фірми
• Ключові слова // процесний підхід
• Ключові слова // стандарти якості